Privacybeleid

Over ons privacybeleid

Arrigo Lederwaren geeft veel om uw privacy. We verwerken daarom alleen gegevens die we nodig hebben voor (het verbeteren van) onze dienstverlening en gaan zorgvuldig om met de informatie die we over u en uw gebruik van onze diensten hebben verzameld. Wij stellen uw gegevens nooit beschikbaar aan derden voor commerciële doeleinden.

Dit privacybeleid is van toepassing op het gebruik van de website en de daarop ontsloten dienstverlening van Arrigo Lederwaren. De ingangsdatum voor de geldigheid van deze voorwaarden is 16/03/2021, bij publicatie van een nieuwe versie vervalt de geldigheid van alle voorgaande versies. Dit privacybeleid beschrijft welke informatie over u door ons wordt verzameld, waarvoor deze informatie wordt gebruikt en met wie en onder welke voorwaarden deze informatie kan worden gedeeld met derden. We leggen je ook uit hoe we je gegevens opslaan en hoe we je gegevens beschermen tegen misbruik en welke rechten je hebt met betrekking tot de persoonlijke gegevens die je aan ons verstrekt.

Als je vragen hebt over ons privacybeleid, neem dan contact op met onze privacycontactpersoon, wiens contactgegevens je aan het einde van ons privacybeleid vindt.

Over gegevensverwerking

Hieronder kunt u lezen hoe wij uw gegevens verwerken, waar wij deze opslaan, welke beveiligingstechnieken wij gebruiken en voor wie de gegevens zichtbaar zijn.

Online winkel software

MyWebshop

Onze webwinkel is ontwikkeld met software van CCV. Persoonsgegevens die u aan ons beschikbaar stelt ten behoeve van onze dienstverlening worden met deze partij gedeeld. CCV heeft toegang tot uw gegevens om ons (technische) ondersteuning te bieden, zij zullen uw gegevens nooit gebruiken voor een ander doel. CCV is verplicht om passende beveiligingsmaatregelen te nemen op basis van de overeenkomst die wij met hen hebben gesloten. CCV gebruikt cookies om technische informatie te verzamelen over uw gebruik van de software, er worden geen persoonsgegevens verzameld en/of opgeslagen.

Webhosting

CCV

Wij nemen webhosting- en e-maildiensten af van CCV. CCV verwerkt persoonsgegevens namens ons en gebruikt uw gegevens niet voor eigen doeleinden. Deze partij kan metadata verzamelen over het gebruik van de diensten. Dit zijn geen persoonsgegevens. CCV heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om verlies en ongeoorloofd gebruik van uw persoonsgegevens te voorkomen. CCV is op grond van de overeenkomst tot geheimhouding verplicht.

E-mail en mailinglijsten

CCV

Onze website maakt gebruik van CCV, een derde partij die het e-mailverkeer van onze website en de verzending van eventuele nieuwsbrieven afhandelt. Alle bevestigingsmails die je ontvangt van onze website en webformulieren worden verzonden via de servers van CCV. CCV zal je naam en e-mailadres nooit voor eigen doeleinden gebruiken. Onderaan elke e-mail die automatisch via onze website wordt verstuurd, zie je de link 'uitschrijven'. Als je hier op klikt, ontvang je geen e-mails meer van onze website. Dit kan de functionaliteit van onze website ernstig verminderen! Je persoonlijke gegevens worden veilig opgeslagen door CCV. CCV maakt gebruik van cookies en andere internettechnologieën die inzichtelijk maken of e-mails worden geopend en gelezen. CCV behoudt zich het recht voor uw gegevens te gebruiken om haar dienstverlening verder te verbeteren en in dit kader informatie met derden te delen.

CCV

Voor ons reguliere zakelijke e-mailverkeer maken wij gebruik van de diensten van CCV. Deze partij heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om misbruik, verlies en corruptie van uw en onze gegevens zoveel mogelijk te voorkomen. CCV heeft geen toegang tot onze mailbox en wij behandelen al ons e-mailverkeer vertrouwelijk.

Betalingsverwerkers

Ideal

Voor het verwerken van (een deel van) de betalingen in onze webwinkel maken wij gebruik van het platform Ideal. Ideal verwerkt je naam, adres en woonplaatsgegevens en je betaalgegevens zoals je bankrekening- of creditcardnummer. Ideal heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen. Ideal behoudt zich het recht voor uw gegevens te gebruiken om haar dienstverlening verder te verbeteren en in dit kader (geanonimiseerde) gegevens met derden te delen. In het geval van een aanvraag voor een uitgestelde betaling (kredietfaciliteit) deelt Ideal persoonsgegevens en informatie over uw financiële positie met kredietbeoordelaars. Alle hierboven genoemde waarborgen met betrekking tot de bescherming van uw persoonsgegevens zijn ook van toepassing op die onderdelen van de dienstverlening van Ideal waarvoor zij derden inschakelt. Ideal bewaart uw gegevens niet langer dan op grond van de wettelijke termijnen is toegestaan.

Beoordelingen

WebwinkelKeur

Wij verzamelen beoordelingen via het WebwinkelKeur platform. Als u een recensie achterlaat via WebwinkelKeur, dient u een naam en e-mailadres op te geven. WebwinkelKeur deelt deze informatie met ons zodat wij de review kunnen koppelen aan uw bestelling. WebwinkelKeur publiceert uw naam ook op haar eigen website. In sommige gevallen kan WebwinkelKeur contact met u opnemen om een toelichting te geven op uw review. Als we je uitnodigen om een review achter te laten, delen we je naam en e-mailadres met WebwinkelKeur. Zij gebruiken deze gegevens alleen om u uit te nodigen een recensie achter te laten. WebwinkelKeur heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen. WebwinkelKeur behoudt zich het recht voor om derden in te schakelen voor het leveren van diensten en wij hebben WebwinkelKeur hiervoor toestemming gegeven. Alle hierboven genoemde waarborgen met betrekking tot de bescherming van uw persoonsgegevens zijn ook van toepassing op de onderdelen van de dienstverlening waarvoor WebwinkelKeur derden inschakelt.

Verzending en logistiek

PostNL

Als je bij ons een bestelling plaatst, is het onze taak om je pakket bij je te laten bezorgen. Wij maken gebruik van de diensten van PostNL om de leveringen uit te voeren. Het is noodzakelijk dat wij jouw naam, adres en woonplaatsgegevens met PostNL delen. PostNL gebruikt deze gegevens alleen voor het uitvoeren van de overeenkomst. In het geval dat PostNL onderaannemers inschakelt, zal PostNL jouw gegevens ook aan deze partijen ter beschikking stellen.

DHL

Als je bij ons een bestelling plaatst, is het onze taak om je pakket bij je te laten bezorgen. Wij maken gebruik van de diensten van DHL om leveringen uit te voeren. Het is noodzakelijk dat wij uw naam, adres en woonplaatsgegevens met DHL delen. DHL gebruikt deze gegevens alleen om de overeenkomst uit te voeren. In het geval dat DHL onderaannemers inschakelt, stelt DHL uw gegevens ook aan deze partijen ter beschikking.

Facturering en boekhouding

CCV

Voor het bijhouden van onze administratie en boekhouding maken wij gebruik van de diensten van CCV. Wij delen uw naam, adres en woonplaatsgegevens en gegevens met betrekking tot uw bestelling. Deze gegevens worden gebruikt voor de administratie van verkoopfacturen. Je persoonlijke gegevens worden beveiligd verzonden en opgeslagen. CCV is tot geheimhouding verplicht en zal uw gegevens vertrouwelijk behandelen. CCV gebruikt uw persoonlijke gegevens niet voor andere doeleinden dan hierboven beschreven.

Externe verkoopkanalen

Bol.com

Wij verkopen (een deel van) onze artikelen via het platform van Bol.com. Als je via dit platform een bestelling plaatst, deelt Bol.com je bestel- en persoonsgegevens met ons. Wij gebruiken deze gegevens om je bestelling te verwerken. Wij behandelen je gegevens vertrouwelijk en hebben passende technische en organisatorische maatregelen genomen om je gegevens te beveiligen tegen verlies en ongeoorloofd gebruik.

Amazon

Wij verkopen (een deel van) onze artikelen via het Amazon platform. Als je via dit platform een bestelling plaatst, deelt Amazon je bestel- en persoonsgegevens met ons. Wij gebruiken deze gegevens om je bestelling te verwerken. Wij behandelen je gegevens vertrouwelijk en hebben passende technische en organisatorische maatregelen genomen om je gegevens te beschermen tegen verlies en ongeoorloofd gebruik.

Doel van de gegevensverwerking

Algemeen doel van de verwerking

Wij gebruiken uw gegevens uitsluitend ten behoeve van onze dienstverlening. Dit betekent dat het doel van de verwerking altijd direct gerelateerd is aan de door jou verstrekte opdracht. Wij gebruiken uw gegevens niet voor (gerichte) marketing. Als je gegevens met ons deelt en we gebruiken deze gegevens om op een later moment - anders dan op jouw verzoek - contact met je op te nemen, dan vragen we je daar expliciet toestemming voor. Uw gegevens worden niet gedeeld met derden, anders dan om te voldoen aan boekhoudkundige en andere administratieve verplichtingen. Deze derden zijn allen gebonden aan geheimhouding op basis van de overeenkomst tussen hen en ons of een eed of wettelijke verplichting.

Automatisch verzamelde gegevens

Gegevens die automatisch door onze website worden verzameld, worden verwerkt met als doel onze diensten verder te verbeteren. Deze gegevens (bijvoorbeeld uw IP-adres, webbrowser en besturingssysteem) zijn geen persoonsgegevens.

Samenwerking bij fiscale en strafrechtelijke onderzoeken

In voorkomende gevallen kan Arrigo Lederwaren op grond van een wettelijke verplichting worden gehouden tot het delen van uw gegevens in verband met fiscaal of strafrechtelijk onderzoek van overheidswege. In een dergelijk geval zijn wij genoodzaakt uw gegevens te delen, maar wij zullen ons hiertegen verzetten binnen de mogelijkheden die de wet biedt.

Bewaartermijnen

We bewaren je gegevens zolang je klant bij ons bent. Dit betekent dat we je klantprofiel bewaren totdat je aangeeft niet langer gebruik te willen maken van onze diensten. Als je ons hiervan op de hoogte stelt, beschouwen we dit ook als een verzoek om vergeten te worden. Op basis van toepasselijke administratieve verplichtingen moeten we facturen met uw (persoons)gegevens bewaren, dus we bewaren deze gegevens zolang de toepasselijke periode loopt. Medewerkers hebben echter geen toegang meer tot je klantprofiel en documenten die we naar aanleiding van je opdracht hebben gemaakt.

Uw rechten

Op grond van de toepasselijke Nederlandse en Europese wetgeving heeft u als betrokkene bepaalde rechten met betrekking tot de persoonsgegevens die door of namens ons worden verwerkt. Hieronder leggen wij uit wat deze rechten zijn en hoe u zich op deze rechten kunt beroepen. Om misbruik te voorkomen, sturen wij in principe alleen kopieën en afschriften van uw gegevens naar uw e-mailadres dat al bij ons bekend is. Mocht u de gegevens op een ander e-mailadres of bijvoorbeeld per post willen ontvangen, dan vragen wij u zich te legitimeren. We houden een administratie bij van afgehandelde verzoeken, in het geval van een verzoek om vergeten te worden beheren we geanonimiseerde gegevens. U ontvangt alle kopieën en afschriften van gegevens in het machineleesbare gegevensformaat dat wij binnen onze systemen gebruiken. Je hebt te allen tijde het recht om een klacht in te dienen bij het College Bescherming Persoonsgegevens als je vermoedt dat wij jouw persoonsgegevens onjuist gebruiken.

Recht op inzage

U heeft altijd recht op inzage in de gegevens die wij verwerken of hebben verwerkt en die op uw persoon betrekking hebben of tot u herleidbaar zijn. U kunt hiertoe een verzoek indienen bij onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd, sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres een kopie van alle gegevens met een overzicht van de verwerkers die over deze gegevens beschikken, onder vermelding van de categorie waaronder wij deze gegevens hebben opgeslagen.

Recht op rectificatie

U heeft altijd het recht om de gegevens die wij verwerken of hebben verwerkt en die op uw persoon betrekking hebben of tot u herleidbaar zijn, te laten wijzigen. U kunt hiertoe een verzoek indienen bij onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd, sturen wij u een bevestiging dat de gegevens zijn aangepast naar het bij ons bekende e-mailadres.

Recht op beperking van de verwerking

Je hebt altijd het recht om de gegevens die wij verwerken en die op jouw persoon betrekking hebben of die tot jou herleidbaar zijn, te beperken. U kunt hiertoe een verzoek indienen bij onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd, sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres een bevestiging dat de gegevens niet langer worden verwerkt totdat u de beperking ongedaan maakt.

Recht op overdraagbaarheid

U heeft altijd het recht om de gegevens die wij verwerken of hebben verwerkt en die op uw persoon betrekking hebben of tot u herleidbaar zijn, door een andere partij te laten verwerken. U kunt hiertoe een verzoek indienen bij onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd, sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres kopieën of afschriften van alle gegevens over u die wij hebben verwerkt of die namens ons door andere verwerkers of derden zijn verwerkt. Naar alle waarschijnlijkheid kunnen we de service in een dergelijk geval niet langer voortzetten, omdat de veilige koppeling van gegevensbestanden niet langer kan worden gegarandeerd.

Recht op bezwaar en andere rechten

U heeft in voorkomende gevallen het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door of in opdracht van Arrigo Lederwaren. Indien u bezwaar maakt, zullen wij de gegevensverwerking onmiddellijk staken in afwachting van de behandeling van uw bezwaar. Indien uw bezwaar gegrond is, zullen wij kopieën en/of afschriften van gegevens die wij verwerken of hebben verwerkt aan u ter beschikking stellen en vervolgens de verwerking definitief staken. U hebt ook het recht om niet te worden onderworpen aan geautomatiseerde individuele besluitvorming of profilering. Wij verwerken uw gegevens niet op zodanige wijze dat dit recht van toepassing is. Als u van mening bent dat dit het geval is, neem dan contact op met onze contactpersoon voor privacyzaken.

Cookies

Google Analytics

Via onze website worden cookies geplaatst van het Amerikaanse bedrijf Google, als deel van de "Analytics"-dienst. Wij gebruiken deze dienst om bij te houden en rapportages te krijgen over hoe bezoekers de website gebruiken. Deze verwerker kan op grond van geldende wet- en regelgeving verplicht worden toegang te verschaffen tot deze gegevens. Wij hebben Google niet toegestaan de verkregen analytics informatie te gebruiken voor andere Google diensten.

Cookies van derden

In het geval dat softwareoplossingen van derden cookies gebruiken, wordt dit vermeld in deze privacyverklaring.

Wijzigingen in het privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor om ons privacybeleid te allen tijde aan te passen. U vindt echter altijd de meest recente versie op deze pagina. Als het nieuwe privacybeleid gevolgen heeft voor de manier waarop wij reeds verzamelde gegevens over u verwerken, zullen wij u hierover per e-mail informeren.

Contactgegevens
Samenwerking Arrigo U.A.
De Leest, 9 5107 RC Dongen Nederland
T (064) 4383858
E customerservice@arrigo.nl
Contactpersoon voor privacyzaken Jamil Hoseini